Halorenth.live — Política Oficial

Política de Reembolsos

Publicada por HALORENTH · Última actualización: Junio 2026

En HALORENTH, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad a través de nuestra plataforma halorenth.live. Esta Política de Reembolsos describe de forma clara y transparente las condiciones bajo las cuales los clientes pueden solicitar la devolución de un pago, así como los requisitos, plazos y limitaciones aplicables.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta las condiciones detalladas en esta política. Recomendamos leer cuidadosamente cada sección antes de completar una transacción.

Serán considerados elegibles para reembolso aquellos productos o servicios que cumplan con los siguientes criterios:

• El producto presenta defectos comprobables de fabricación.
• El artículo recibido no corresponde con el pedido confirmado.
• El servicio adquirido no fue prestado conforme a las condiciones publicadas.
• Cancelaciones realizadas dentro del plazo permitido según el tipo de servicio.

Todos los productos deberán encontrarse en su estado original, sin uso indebido y con su embalaje intacto cuando corresponda.

El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto o desde la confirmación del servicio para presentar una solicitud de reembolso.

Pasado este período, HALORENTH se reserva el derecho de rechazar la solicitud, salvo en casos excepcionales debidamente justificados y documentados.

Para determinados servicios digitales o personalizados, el plazo puede ser menor y se especificará claramente antes de la compra.

Para iniciar una solicitud de reembolso, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

1. Enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.
2. Indicar el número de pedido y la fecha de compra.
3. Describir el motivo de la solicitud con el mayor detalle posible.
4. Adjuntar pruebas si corresponde (fotografías, comprobantes, documentación).

Una vez recibida la solicitud, HALORENTH evaluará el caso en un plazo máximo de 5 días hábiles y notificará al cliente la resolución.

Si el reembolso es aprobado, el importe será devuelto utilizando el mismo método de pago original, salvo acuerdo distinto.

Los gastos de envío asociados a devoluciones podrán ser asumidos por el cliente, salvo que el motivo del reembolso sea atribuible directamente a HALORENTH.

En caso de devoluciones parciales o promociones especiales, el importe reembolsado podrá ajustarse proporcionalmente.

HALORENTH se reserva el derecho de rechazar solicitudes que presenten indicios de uso indebido, fraude o incumplimiento de esta política.

Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en el método de pago, dependiendo de la entidad financiera correspondiente.

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Servicios digitales ya ejecutados o descargados.
• Artículos con señales evidentes de uso indebido.
• Productos adquiridos en promociones finales o liquidaciones expresamente marcadas como no reembolsables.

Estas restricciones garantizan la integridad de nuestras operaciones y la equidad para todos los clientes.

Email: [email protected]

HALORENTH · Departamento de Atención al Cliente